Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden bist.
Falls mit deinem Produkt etwas nicht stimmen sollte, gib uns einfach innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Bescheid – dann finden wir schnell und unkompliziert eine Lösung für dich.
Bitte beachte unsere folgenden Rückgaberichtlinien:
Wann keine Rückgabe möglich ist:
Du erhältst kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung, wenn:
- dein Shaker beschädigt oder defekt bei dir ankommt
- etwas in deiner Lieferung fehlt
- dein Paket während des Transports verloren ging
- dein Shaker verschmutzt oder unbrauchbar geliefert wird
Bitte melde dich in solchen Fällen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns – mit Foto(s) des Problems. Teile uns auch gerne deine bevorzuge Lösung mit. (Kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung) Wir finden eine Lösung.
Wann keine Rückgabe möglich ist:
Wir bitten um Verständnis, dass wir Rückgaben nicht akzeptieren können, wenn:
- du einfach deine Meinung geändert hast
- dir die Farbe oder Shaker subjektiv nicht gefallen (wenn korrekt geliefert)
- du eine falsche Adresse angegeben hast oder das Paket nicht abgeholt hast
- du den Shaker bereits benutzt hast und dann reklamierst
- das Paket laut Sendungsverfolgung korrekt zugestellt wurde
Muss ich das Produkt zurücksenden?
Nein, da unser Lager ausserhalb der Schweiz liegt, wäre eine Rücksendung teuer und umständlich. Wenn dein Anliegen berechtigt ist, erhältst du einfach einen neuen Shaker oder dein Geld zurück. Ganz unkompliziert – so wie es sein soll.
So funktioniert's:
- Schreib uns an contact@valriq.com oder über unser Kontaktformular eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
- Teile uns gerne auch gleich deine bevorzugte Lösung mit. (Kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung)
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns innert 1–3 Werktagen bei dir per E-Mail.
- Bei berechtigter Reklamation senden wir dir eine kostenlose Ersatzlieferung oder erstatten dir den Betrag zurück.
Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da.